一、CRM系统是什么及精准客户定位的重要性

CRM系统，也就是客户关系管理系统，它主要是帮助企业管理与客户之间的关系。简单来说，就好比一个贴心的管家，能把企业和客户之间的各种信息都整理得井井有条。比如，记录客户的基本信息、购买历史、沟通记录等等。有了它，企业就能更了解客户，为客户提供更合适的产品和服务。

精准客户定位的重要性可太大了。想象一下，一家卖高端护肤品的企业，如果把广告随便投给所有人，那可能很多对高端护肤品不感兴趣或者消费不起的人也会收到，这样不仅浪费了广告成本，效果还不好。但要是能精准定位到那些有消费能力又对高端护肤品感兴趣的客户，把广告投给他们，那成交的可能性就大多了。精准客户定位能让企业的营销更有针对性，提高营销效率和效果，还能节省成本。

二、市场上常见的具备精准客户定位功能的CRM系统特点

销售易CRM

销售易CRM在客户定位方面有自己的一套。它可以通过多渠道收集客户数据，像网站、社交媒体、线下活动等，然后对这些数据进行分析。比如，通过分析客户在网站上的浏览行为，就能知道客户对哪些产品比较感兴趣。它还有智能推荐功能，根据客户的历史数据，给销售推荐最有可能成交的客户。不过呢，它的价格相对较高，对于一些小型企业来说，可能成本压力会比较大。

纷享销客CRM

纷享销客CRM能够和企业现有的办公系统很好地集成，比如和企业的OA系统、财务系统等。这样一来，企业在使用CRM系统的时候，就能更方便地获取其他系统里的客户相关信息，让客户定位更精准。它还提供了丰富的报表和分析工具，企业可以通过这些工具深入了解客户的行为和需求。但它的操作相对复杂一些，需要一定的时间来学习和适应。

建米软件CRM

对于一些工程项目企业来说，建米软件CRM就很实用。它可以精准定位工程项目中的潜在客户。比如，在一个大型建筑项目中，它能根据项目的规模、预算、进度等信息，定位到可能需要相关建筑材料、设备或者服务的客户。而且它操作简单，容易上手，即使是不太懂技术的员工也能快速掌握，能有效提高企业对客户定位和管理的效率。

三、如何选择适合自己企业的具备精准客户定位功能的CRM系统

考虑企业规模

如果是小型企业，可能预算有限，员工数量也不多，那就需要选择一款价格实惠、操作简单的CRM系统。比如上面提到的建米软件CRM就比较合适，它成本相对较低，操作也不复杂，小型企业可以用它来精准定位客户，开展营销活动。而大型企业则更注重系统的功能完整性和扩展性，像销售易CRM这种功能强大、能处理大量数据的系统可能更适合。

行业特点

不同行业的客户特点和需求是不一样的。比如电商行业，客户的购买行为比较频繁，需要CRM系统能实时跟踪客户的订单信息和评价。而服务行业，更注重客户的满意度和忠诚度，CRM系统就需要有强大的客户反馈和服务管理功能。所以企业要根据自己所在的行业，选择能满足行业特定需求的CRM系统。

集成能力

企业可能已经有了一些其他的办公软件或者业务系统，比如财务软件、ERP系统等。这时候选择的CRM系统最好能和这些现有的系统集成，这样就能实现数据的共享和流通，让客户定位更加精准。比如纷享销客CRM就有很好的集成能力，能和多种系统无缝对接。

四、使用具备精准客户定位功能的CRM系统的注意事项

数据质量

CRM系统的精准客户定位依赖于准确的数据。如果数据不准确，比如客户的联系方式错误、购买记录缺失等，那系统做出的定位和分析就会有偏差。所以企业要定期对数据进行清理和更新，保证数据的质量。举个例子，如果客户换了电话号码，企业没有及时更新，那后续的营销信息就无法准确传达给客户。

员工培训

即使选择了一款功能强大的CRM系统，如果员工不会用，那也是白搭。所以企业要对员工进行培训，让他们熟悉系统的操作和功能。培训可以采用线上线下相结合的方式，比如先进行线上的视频教程学习，再进行线下的实际操作指导。这样员工才能更好地利用系统进行客户定位和管理。

持续优化

市场是不断变化的，客户的需求也在不断变化。所以企业不能安装好CRM系统就不管了，要持续对系统进行优化和调整。比如根据市场的变化，调整客户定位的规则和策略；根据客户的反馈，改进系统的功能。只有这样，才能让CRM系统始终保持精准的客户定位能力。

以上就是关于市场上具备精准客户定位的CRM系统的一些介绍和相关建议，希望能帮助企业选择到适合自己的CRM系统，更好地开展客户管理和营销活动。

常见用户关注的问题：

一、什么样的CRM系统适合小公司？

我听说小公司在选择CRM系统的时候特别头疼，不知道选啥样的合适。毕竟小公司资源有限，得选个性价比高的。下面我就说说我的看法。

功能要实用：小公司不需要太复杂的功能，像客户信息管理、销售机会跟踪、简单的报表统计这些基础功能就够了。比如建米软件的CRM系统，它的功能就很实用，能满足小公司日常的客户管理需求，操作也简单，员工很容易上手。

价格要亲民：小公司预算有限，太贵的CRM系统肯定承受不起。所以要选价格合适的，最好是有按年付费或者按使用人数付费的模式。建米软件就有多种灵活的收费模式，能根据小公司的实际情况来选择，不会造成太大的经济负担。

容易部署和维护：小公司可能没有专门的技术人员来负责系统的部署和维护，所以CRM系统要容易部署，最好是云部署的方式，不用自己搭建服务器。建米软件支持云部署，部署速度快，后期维护也方便，有专业的技术团队来提供服务。

有良好的客户服务：在使用过程中难免会遇到问题，这时候就需要有好的客户服务。建米软件有专业的客服团队，能及时响应小公司的需求，解决遇到的问题，让小公司使用起来没有后顾之忧。

二、CRM系统能提高销售业绩吗？

朋友说他一直想知道CRM系统到底能不能提高销售业绩，我也挺好奇的。下面我就来分析一下。

提升客户跟进效率：CRM系统能对客户进行分类管理，销售可以根据客户的重要程度和购买意向来安排跟进顺序，这样能提高跟进效率，增加成交机会。比如建米软件的CRM系统，能自动提醒销售跟进客户，不会错过任何一个潜在的商机。

优化销售流程：它可以规范销售流程，从线索获取、商机跟进到成交，每个环节都有明确的标准和流程。这样销售团队能更高效地协作，减少失误。建米软件的CRM系统能帮助企业建立标准化的销售流程，让销售工作更有条理。

提供数据分析支持：通过对销售数据的分析，能了解销售的瓶颈和问题，及时调整销售策略。建米软件的CRM系统能生成各种报表和分析图表，让管理者一目了然地看到销售数据，做出更明智的决策。

加强客户关系管理：CRM系统能记录客户的历史购买记录、偏好等信息，销售可以根据这些信息提供个性化的服务，增强客户的满意度和忠诚度，从而促进二次购买和口碑传播。建米软件在客户关系管理方面做得很出色，能帮助企业更好地维护客户关系。

三、CRM系统和ERP系统有什么区别？

我就想知道CRM系统和ERP系统到底有啥区别，感觉很多人都容易把它们搞混。下面我来详细说说。

管理对象不同：CRM系统主要管理客户关系，关注的是客户的需求、购买行为等；而ERP系统主要管理企业的内部资源，像生产、采购、库存等。建米软件有专业的CRM系统专注于客户管理，也有配套的ERP系统来管理企业内部流程。

功能重点不同：CRM系统的重点是销售、营销和客户服务，帮助企业提高客户满意度和忠诚度；ERP系统的重点是提高企业的运营效率，降低成本。比如建米软件的CRM系统能帮助销售团队更好地跟进客户，而ERP系统能优化企业的生产和采购流程。

数据来源不同：CRM系统的数据主要来自客户，包括客户的基本信息、沟通记录等；ERP系统的数据主要来自企业内部的各个部门，如生产车间、仓库等。建米软件的CRM和ERP系统能实现数据的互通，让企业的信息更流畅。

应用场景不同：CRM系统主要应用于销售和服务部门；ERP系统则应用于企业的各个部门。建米软件的解决方案能根据不同的部门需求进行定制，满足企业多样化的应用场景。

四、如何选择靠谱的CRM系统供应商？

朋友推荐说选CRM系统的时候一定要选个靠谱的供应商，不然后续问题会很多。下面我就说说怎么选。

看供应商的口碑：可以在网上搜索供应商的评价，看看其他企业对他们的评价如何。也可以向同行打听，了解他们使用过的供应商的情况。建米软件在市场上的口碑就很不错，有很多成功的案例。

考察供应商的技术实力：靠谱的供应商要有强大的技术团队，能保证系统的稳定性和安全性。建米软件有专业的技术研发团队，不断对系统进行升级和优化，保障系统的稳定运行。

了解供应商的服务质量：包括售前的咨询服务、售中的实施服务和售后的维护服务。建米软件提供全方位的服务，从系统选型到上线实施，再到后期的维护，都有专业的人员跟进。

评估供应商的行业经验：有丰富行业经验的供应商能更好地理解企业的需求，提供更贴合企业实际情况的解决方案。建米软件在多个行业都有成功的应用案例，能为不同行业的企业提供合适的CRM系统。